Preguntas frecuentes sobre nuestro servicio de café para empresas

Primero evaluamos las características del lugar y su consumo estimado. Luego recomendamos la máquina de café más adecuada, coordinamos la instalación y dejamos el equipo operativo. A partir de ese momento, el servicio continúa mediante el suministro de insumos, seguimiento del consumo y soporte asociado al equipo.

No. Nuestro modelo permite instalar una máquina profesional como parte del servicio asociado al consumo, por lo que la empresa no necesita realizar la compra del equipo. Esto reduce la inversión inicial y permite contar con una solución dimensionada para el consumo real del lugar.

Sí. Nuestro servicio funciona con un consumo mínimo mensual, ya que la instalación de la máquina, su operación y el soporte están asociados al volumen de consumo de cada ubicación. Como referencia, una operación de 22 días al mes requiere aproximadamente 40 tazas diarias, mientras que una operación de 30 días al mes puede partir aproximadamente desde 32 tazas diarias. El consumo definitivo se determina durante la evaluación de cada empresa o comercio.

Como referencia, nuestro servicio suele ser adecuado para oficinas desde aproximadamente 40 a 50 colaboradores presenciales. Sin embargo, la cantidad de personas no es el único factor. También evaluamos el consumo esperado, días de funcionamiento, visitas, reuniones y flujo de clientes o público. Por eso, una empresa con menos colaboradores pero con mayor consumo diario también puede ser compatible con el servicio.

Sí, siempre que exista un nivel de consumo suficiente. Una oficina pequeña con reuniones frecuentes, una sala de espera con alto flujo de personas o un espacio con atención de público puede alcanzar el consumo necesario aunque tenga menos de 40 colaboradores. Por eso evaluamos cada ubicación según su consumo real o estimado, y no solamente por el número de trabajadores.

Sí. Las instalaciones de Capital Coffee Services se realizan mediante un contrato anual. Esto permite mantener una relación estable que contempla el uso del equipo, suministro de insumos, soporte y las condiciones de consumo acordadas. Antes de realizar la instalación, todas las condiciones comerciales y operativas quedan detalladas en la propuesta y el contrato correspondiente.

El costo depende principalmente de la máquina requerida, consumo estimado, tipo de operación, ubicación y características de la instalación. La propuesta comercial puede considerar el kit inicial de insumos, instalación y posteriormente el consumo recurrente asociado al servicio. Antes de contratar recibirás una propuesta con los valores, condiciones de consumo y costos aplicables a tu ubicación. Los valores comerciales se expresan netos más IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los requisitos dependen del modelo de máquina seleccionado y de las características de cada ubicación. En general, se requiere una superficie estable, conexión eléctrica adecuada y espacio suficiente para operar y abastecer la máquina. Algunos equipos pueden requerir además una configuración específica para el suministro de agua. Antes de la instalación verificamos estos requerimientos para confirmar que el espacio sea adecuado y evitar inconvenientes posteriores.

Una vez aprobada la propuesta, coordinamos la fecha de instalación y puesta en marcha del equipo. La instalación considera la ubicación de la máquina, configuración inicial y comprobación de su correcto funcionamiento. El costo correspondiente queda informado previamente en la propuesta comercial, junto con las condiciones del servicio.

Sí. Durante la puesta en marcha explicamos el funcionamiento básico de la máquina, preparación de bebidas y tareas habituales de operación. Nuestros equipos están seleccionados para que su utilización diaria sea sencilla, tanto para colaboradores como para clientes o público, dependiendo del lugar donde se instalen.

La mantención y el soporte técnico del equipo se gestionan como parte del servicio de Capital Coffee Services. De esta manera, la empresa no necesita buscar técnicos externos ni administrar directamente las reparaciones del equipo. El objetivo es mantener la máquina en condiciones adecuadas de funcionamiento durante la vigencia del servicio.

Si la máquina presenta una falla, debes comunicar la incidencia a Capital Coffee Services para que podamos coordinar el diagnóstico y soporte correspondiente. Dependiendo del tipo de incidencia, se determinará la asistencia necesaria para restablecer la operación del equipo lo antes posible y reducir el impacto en el servicio de café de la empresa o comercio.

No. Capital Coffee Services está pensado para oficinas, empresas, salas de espera y comercios donde exista un nivel de consumo suficiente para justificar una solución profesional de café. La evaluación considera el tipo de operación, cantidad de usuarios, flujo de personas y consumo estimado para determinar si el servicio es adecuado y qué máquina conviene instalar.

Sí. Las salas de espera pueden ser una excelente ubicación cuando existe un flujo constante de clientes, pacientes o visitantes. Empresas de servicios, automotoras, centros de atención y otros espacios pueden incorporar café como parte de la experiencia de sus clientes, siempre que el consumo estimado permita sostener la operación.

Sí. También desarrollamos soluciones para minimarkets, comercios y puntos de venta donde el café puede formar parte de la oferta al público. En estos casos evaluamos el flujo diario, consumo potencial, espacio disponible y tipo de operación para recomendar una máquina adecuada al volumen esperado y al modelo de atención del negocio.

Actualmente concentramos nuestra cobertura en la Región Metropolitana, Viña del Mar y Valparaíso. Si tu empresa o comercio se encuentra fuera de estas zonas, puedes enviarnos los antecedentes de la ubicación para evaluar la factibilidad de atención.

Sí. Podemos evaluar empresas que necesiten implementar el servicio en varias oficinas, sucursales o puntos de atención. Cada ubicación se analiza individualmente según su cantidad de usuarios, consumo estimado, espacio disponible y características operativas. De esta manera, cada sucursal puede contar con una solución dimensionada para sus necesidades reales.